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Oase in der Servicewüste Deutschland

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  • Oase in der Servicewüste Deutschland

    Vor gut einem Jahr habe ich für meinen neuen Xi Winterräder bei der Firma Reifen Schreiber (www.winterreifen.de) im Internet geordert, Nach kurzem Rückruf von einem Mitarbeiter innerhalb einer Stunde nach Bestellung, wurden die Räder nach 4 Tagen geliefert, Qualität, Preis Ausführung, Lieferung alles bestens.

    Eine Woche vor dem Masserbergausflug, hat irgendein Idiot gemeint, ihm gefallen die Nabenabdeckungen auf meinem Winterreifen, und hat 2 davon geklaut

    Was nun, wo bekomme ich die Dinger blos wieder her?

    Kurzes Mail zu Reifen Schreiber, und das Problem geschildert, Mailbeantwortung innerhalb 5 Minuten!!

    Kurz abgestimmt um welche Nabendeckel es sich handelt, Rial felge usw...


    3 Tage später kam ein Umschlag mit 2 neuen Abdeckungen, und das ohne Berechnung, da kann ich nur vielen Dank sagen, und die nächsten Räder kommen wieder von da, so viel ist Sicher.

    Schön daß es so eine Firma heute noch gibt.


    PS: bin nicht der Inhaber der Firma, oder irgendwie beteiligt, bin wirklich nur Kunde.
    Viele Grüße,

    Roman aus Oberbayern

    Ergebnisoptimierung durch Erwartungsreduktion, so klappt auch der Abstieg vom X3 zum X1
    Der kleine braune braucht zur Zeit Diesel

    1990 -> Ich fahre nie einen Diesel, nie Automatik und keinen Geländewagen (SUV). 2010 -> BMW X1 2.0DA





  • #2
    AW: Oase in der Servicewüste Deutschland

    Schön zu lesen, dass es "SERVICE" wirklich noch gibt.
    Liebe Grüße vom Melmac a.d. Donau
    ALF

    Alias Olaf

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    • #3
      AW: Oase in der Servicewüste Deutschland

      Das ist doch mal wirklich erfreulich, sowas liest man gern.
      Gruß Hauke



      Mein X3

      Meine Fotopage

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      • #4
        AW: Oase in der Servicewüste Deutschland

        Schön, so etwas zu lesen!

        Wenn die jetzt noch die von mir favorisierten Sommerreifen hätten...
        Gruß Ronny

        I can't understand
        What makes a man
        Hate another man
        Help me understand

        (Depeche Mode, People are People, 1984)



        Unsere Homepage

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        • #5
          AW: Oase in der Servicewüste Deutschland

          Endlich mal ein positiver "Ausreißer" in der "Service-Wüste" Deutschlands

          Dann funktioniert auch die Kundenbindung und das Nachfolgegeschäft.
          Gruss aus Rosenheim/Bayern
          Martin


          Bavarian-BMW-Fan X1 & ALPINA RoadsterS

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          • #6
            AW: Oase in der Servicewüste Deutschland

            Hatte die gleiche positive Erfahrung mal mit AEZ gemacht. Eine Abdeckung ging mir verloren, eine weitere war etwas unterlaufen.

            Anruf > 4 Deckel ohne Berechnung bekommen. Ich war total begeistert.

            Ohne jetzt ungerecht zu sein, aber ich kann mir nicht vorstellen, daß mir soetwas bei BMW passieren könnte.


            Gruß
            Allermöher
            Gruß
            Joachim


            xDrive
            º¤ø,¸¸,ø¤º°`°º¤ø,¸¸,ø¤º°`°º¤ø,¸¸,ø¤º°
            Freude am Fahren

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            • #7
              AW: Oase in der Servicewüste Deutschland

              Ich habe auch bei Schreiber bestellt - WR für den Smartie. Ratzfatz erledigt und tipptopp. Kann ich auch nur empfehlen!

              PoWder
              Gruß aus dem Salzlandkreis
              Thomas

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